我是怎么用13个小故事教会团队如何说动客户的

记得那个寒冷的冬日，我带着我的销售团队参加了一个研讨会。我们的任务是要提升他们的销售技巧，特别是在说动客户方面。我决定采取一种不寻常的方法——通过讲述故事。

我们坐在会议室里，一张白板在前面，我开始了第一则故事：

“有个农夫种了一片地，连续几年收获不好。他失去了希望，就要放弃。但他的朋友告诉他，每个人都有好时光，只要坚持到底。这年终于下起了大雨，他的地也成了最好的庄稼之一。”

接着是我继续讲述第二个故事：

“有一天，一位老人去银行存钱，但忘记了密码。他不得不等待一段时间才能进入账户。这个过程中，他意识到真正重要的是拥有，而不是所有东西。”

我讲完这13个小故事后，让每个人写下自己对这些故事所感受和学到的经验。在他们完成作业后，我们一起分享。

第一个问题来了：“你觉得哪一个故事最能激励你在遇到困难时不要放弃？”

很多人提到了第一则关于农夫的小情节，他们认识到了只要坚持下去，就有可能迎来转机点。

然后，“你认为哪个故事让你更加理解客户真正想要的是什么？”

大家纷纷提及第三则关于老人的经历，这让他们意识到，即使无法立即满足顾客的一切需求，也应该提供真正重要的事物。

接下来，“你认为我们可以从这些小故事中学到什么来改善我们的销售方式？”

人们提出多种想法，比如运用同理心，更了解客户需要，以及展示耐心和毅力，不仅能说动当前的买家，也能够赢得未来的合作伙伴。

最后，“如果今天没有其他问题，你们有什么想要分享给别人的吗？”

有人分享了自己的成长经历，有人谈论了新发现的心灵之战，但最让我惊喜的是，当某位新员工站起来，向全体成员宣布：“我明白为什么我们总是被要求‘听’而不是‘说话’！因为只有当我们深入了解对方的时候，我们才真的能够有效沟通！”

这一天结束时，我看到了变化：我的团队变得更加积极、更愿意倾听并且更懂得如何与不同的人建立联系。这一切都是因为那13个简单的小故事情景，它们以一种独特而强大的方式触动了每一个人内心深处。