首页 - 商业研究 - 商业经济期刊官网黑谷子智库仿佛有意识地将咖啡馆引入医院让这次创新成为下一个商业趋势
在传统印象中,咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角,如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡你会有什么反应呢?或许你会觉得有些不可思议,但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了,甚至在成为一种潮流。最近,有很多医院增加了咖啡馆的设置,这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪,在外国,医院里有咖啡馆已经是基本配置。
两种模式
通过网络搜索,我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式:自营和第三方经营。
邵医咔费——开在医院里的咔费
在邵逸夫医院4号楼的南面,一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目,淡灰色的玻璃上,“邵医 咔费”几个字闪亮而醒目。1月18日,让很多同行羡慕的“别人家的 咔费”——“邵医 咔费”正式开业,成为继《邵医之声》、邵逸夫医院官方微信号、邵医讲堂、邵逸夫医院教育学院、邵医健康云平台、邵医精品手术演示会后,“ 邦德系列”的又一新成员。
在院内建个 咔费,是很多员工期待的事情。 Kahfe 用什么品牌?怎么定位? 邵逸夫 医院院长蔡秀军有自己的想法。
“ 医院要建 Kahfe ,很多国际知名 的 Kahfe 品牌想与 医院合作,但是作为一家有深刻西方建院背景 的 医院,我们更希望能把 医院 的文化、理念融入其中,将员工 的需求与 医院 品牌相结合,把出我们自己的品牌。”
上海东方醫療中心里的星巴克
十几年前東方醫療中心開始嘗試改變門診大廳‘’味道’’, 在全国率先將‘星巴克’引入門診大廳。当年人们担心の机构感染并未发生,“”倒是从东方出发走向了全国。“下一步”东方醫療中心門诊将定位為“大客厅”: “无线网络覆盖,有书读,有Kahfe喝。”把患者等待時間变成休闲時間,把生病不再全是坏事,而是一次停顿、一次休息吧。
四川省人民醫學研究機構裡面的Café
四川省人民第一住院大樓負一樓的一間Café開業,這是西南地區首家「病院Café」,受到廣大病人的家屬和醫護人員歡迎。這裡設置於住院部手術室旁邊內置吧台沙發店內還擺放了不少綠色植物另外提供有雜誌可以閱讀還能免費上網哦。在這裡,可以讓您平復焦急的心情直接看到您的家庭成員的手術狀態。此外除了為病人的家屬提供便利,這間Café還吸引了一些「海歸」專家他們都有一天飲用Kahfe習慣尤其是在高強度工作後,更習慣用一杯Kahfe來提神解壓?
三種消費群體
此處主要消費群體包括三類:病院工作人員(包括主治醫師與護士)及病患及其親屬。在此三個不同消費群體對於Kahfe所持目的以及帶來影響都是不同的:
對於病院工作人員,一杯Kahfes 能夠緩解他們過重的工作壓力並提高效率。
對於病患,溫暖且香氣浓郁的一杯Kahfes給予他無限温馨。
而對於病患親屬,他們從非必要地享受kahfes中找到精神上的安慰,以緩解緊張的心情並釋放積累的心痛意境。
因此越來越多的地點開始尝试將自己的病院轉化為具有 Café環境的地方,因為它們相信通過結合藥水與 kahfee 會產生一個更加舒適且愉悅的人際互動空間,使得看診體驗更加令人滿意。
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