在传统印象中，咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角，如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡你会有什么反应呢？或许你会觉得有些不可思议，但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了，甚至在成为一种潮流。最近，有很多医院增加了咖啡馆的设置，这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪，在外国，医院里有咖啡馆已经是基本配置。

两种模式

通过网络搜索，我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式：自营和第三方经营。

邵医咔费——开在医院里的咔费

在邵逸夫医院4号楼的南面，一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目，淡色玻璃上，“邵医酷费”几个字闪亮而醒目。1月18日，让很多同行羡慕的“别人家的酷费店”——“邵医酷费”正式开业，成为继《邵医之声》、邵逸夫医院官方微信号、邵医讲堂、邵逸夫医院教育学院、邵医健康云平台、邵医精品手术演示会后，“邵医系列”的又一新成员。

在 hospitals 建个酷费店，是很多员工期待的事情。酷费店用什么品牌？怎么定位？ 邵逸夫 hospital院长蔡秀军有自己的想法。

“Hospitals 要建酷费店，很多国际知名的 酷费品牌想与 Hospitals 合作，但是作为一家有深刻西方建院背景的 Hospital，我们更希望能把 Hospital 的文化、理念融入其中，将员工的需求与 Hospital 品牌相结合，做出自己的品牌。”因此，我们把 酷费店命名为‘McFee’ ‘,我相信'McFee'一定会成为员工骄傲的一部分。”

Shanghai East Hospital 的 Starbucks

十几年前东方 hospital 开始尝试改变门诊大厅的大气氛，在全国率先将 “星巴克” 引入门诊大厅。当年人们担心的是院内感染并未发生，而 “星巴克”倒是从东方出发走向了全国。“下一个站点”，东方 hospital 门诊将定位为“大客厅”。这里有无线网络覆盖，有书读，有酒喝。而且，把患者等待时间变成休闲时间，用来传达一种生态观：生病并不全是坏事，那也是身体发出的信息：就当是一次停顿、一次休息吧。

Sichuan Provincial People's Hospital Cafe

四川省人民第一住院大楼负一楼的一个 cafe 开业，这是西南地区首家 “Hospital Cafe”。它受到了广大的患者家属和医疗人员欢迎。这间 cafe 在手术室患者家属等候区旁边，一旁还有吧台、小沙发，还摆放着不少绿色植物。在这儿，你可以平复焦急的心情，并直接看到你的亲人的手术情况。此外，它还提供杂志阅读以及免费上网服务。而且，不少专家都习惯于每天喝一次 coffee，以此提神解压。

三类消费群体

Hospitals 内部 cafe 主要消费群体分为三类：Hospitals 工作人员（包括 doctors 和 nurses）、病人，以及病人的亲属。在这些不同的消费者对 coffee 的目的和带来的影响各异：

对于 Hspital 工作人员，一杯 coffee 可以缓解他们工作中的压力提高工作效率。

对于病人，由于温度和香味给予他们无限温暖。

对于病人的亲属，他们用 drink 不仅仅为了享受，而且为了缓解精神压力释放压抑的心情。这就是为什么越来越多 Hospitals 开始尝试自己内部建立 cafes 机制。

Cafe 在 Hospitales 中除了提供 cafee 还有一些更重要的事物：

浓浓药水味被醇香 cafee 替代。

阴冷 hospita 氛围被暖心 cafee 温度所提升。

如果能够让 hospitas 和 cafee 融合起来，那么看 病者的体验是否能变得更加愉快？