在传统印象中，咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角，如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡，你会有什么反应呢？或许你会觉得有些不可思议，但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了，甚至在成为一种潮流。最近，有很多医院增加了咖啡馆的设置，这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪，在外国，医院里有咖啡馆已经是基本配置。

通过网络搜索，我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式：自营和第三方经营。

邵医咔菲——开在医院里的 咔菲

在邵逸夫医院4号楼的南面，一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目，淡蓝色的玻璃上，“邵医咔菲”几个字闪亮而醒目。1月18日，让很多同行羡慕的“别人家的 咔菲”——“邵医 Kahfe”正式开业，成为继《邵医之声》、邵逸夫医院官方微信号、邵医讲堂、邵逸夫教育学院、健康云平台及精品手术演示会后，“ 邵医系列”的又一新成员。

在 hospital 建个 Kahfe，是很多员工期待的事情。Kahfe 用什么品牌？怎么定位？邵逸夫院长蔡秀军有自己的想法。

“Hospital 要建 Kahfe，我们更希望把 hospital 的文化与理念融入其中，将员工需求与 hospital 品牌相结合，做出自己的品牌。”因此，我们把 Kahfe 命名为‘ 邵 医 KahFe’，我相信‘ 邵 医 KahFe’一定会成为员工骄傲的一部分。”

上海东方 Hospital 里面的 Starbucks

十几年前东方 Hospital 开始尝试改变门诊大厅的“味道”，全国率先将 Starbucks 引入门诊大厅。当年人们担心院内感染并未发生，“星巴克”倒是从东方出发走向了全国。“下一站”东方 Hospital 门诊将定位为 “大客厅”，：“有无线网络覆盖，有书读，有 Coffee”。把患者等待的时间变成休闲时间，把病痛变得不那么糟糕，那是一次停顿、一次休息吧。

四川省人民第一住院的大楼负一楼的小店

四川省人民第一住院大楼负一楼的小店刚刚开业，这是西南地区首家 “hospital cafe”。受到了广大患者家属和护士人员欢迎。这小店就在手术室旁边内置吧台沙发，还摆放着绿色植物还有杂志可阅读，还能免费上网哦。在这里，可以让你平复焦急的心情，不用再蹲着看手术室门口啦！这里还有显示屏实时更新你的手术情况。你不用再焦急地呆着冰冷的手术大厅里！

三类消费群体

在 hospitals 内部开放 cafes 主要服务于三类群体：工作人员（包括 doctors 和 nurses）、病患以及病患家属。

对于这三类消费者，他们对 cafes 的目的和带来的影响都是不同的：

对于工作人员，一杯 coffee 能够缓解他们高强度工作所产生的心理压力，并提高效率。

对于病患，一杯温暖香浓的 coffee 给予他无尽温暖。

对于病患家属，他并不只是为了休闲，而是为了缓解精神压力和释放压抑的心情。

这也是为什么越来越多 hospitals 开始尝试自己内部打造 cafes 了。而且除了提供美味 drinks 之外，我们认为还应该提供一个更加宽敞舒适的地方，让每个人都能够享受到一次真正放松身心之旅。在 hospital 里打造这样的空间，对我们来说意义重大，因为它不仅提升了 patient 体验，也给予 healthcare 工作者更多支持，为整个医疗环境增添了一抹温馨与宁静。