在一个星巴克的环境里，服务员会问每位顾客“您贵姓？”并将这个名字写在纸杯上，这种做法不仅提高了点餐效率，还给予了顾客一种归属感。这种习惯在国外的咖啡店中也很常见，即使是用会员卡点餐，服务员仍然会确认姓名。

然而，一家国内的冰激凌连锁品牌尝试模仿星巴克，但却引起了一些争议。当一位顾客被问到她的姓氏时，她感到困惑，并质疑为什么要提供这样的信息。最终，这样的争执导致了服务员无法得到她姓氏。

这类似于星巴克询问姓名的问题似乎很简单，但却让人思考，在中国很多品牌只是表面上模仿而没有真正理解和融入其中的文化和内涵。星巴克这种行为不是中国首创，而是在美国成立之初就有的惯例，经过长时间发展成为了企业的一部分。

对于品牌来说，更重要的是建立起自己的文化和内涵，而不是简单地模仿外部模式。在咖啡行业，虽然消费者可能觉得某些行为显得过分或者装腔作势，但对于像星巴克这样被认为是高端品牌，它们这些行为已经成为了一种期待值。

因此，对于国内咖啡企业来说，不应该只关注外表上的模仿，而应该深入挖掘自己所处行业的本质需求，以及如何通过自身独特的声音与价值观来吸引消费者。这才是真正提升品牌影响力的关键所在。