首页 - 商业研究 - 黑谷子智库让咖啡馆悄然占领医院仿佛成为下一个商业模式设计案例的先锋
在传统印象中,咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角,如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡,你会有什么反应呢?或许你会觉得有些不可思议,但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了,甚至在成为一种潮流。最近,有很多医院增加了咖啡馆的设置,这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪,在外国,医院里有咖啡馆已经是基本配置。
通过网络搜索,我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式:自营和第三方经营。
邵医咔费——开在医院里的名校茶社
在上海交通大学附属第一人民病院4号楼的南面,一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目,淡绿色的玻璃上,“邵医茶社”几个字闪亮而醒目。1月18日,让很多同行羡慕的“别人家的茶社”——“邵医茶社”正式开业,成为继《邵医之声》、上海交通大学附属第一人民病院官方微信号、邵院讲堂、上海交通大学附属第一人民病院教育学院、邵院健康云平台、邵院精品手术演示会后,“邵院系列”的又一新成员。
在医院建个茶社,是很多员工期待的事情。茶社用什么品牌?怎么定位?上海交通大学附属第一人民病院院长蔡秀军有自己的想法。
“医院要建一个名校茶社,要考虑到文化氛围与学生需求之间的平衡,将学校精神融入其中,将学生需求与学校品牌相结合,使‘名校’不仅仅是一种标签,而是生活方式的一部分。”
四川省人民第二住院大楼负二楼的温馨小屋也迎来了她的春天。这是西南地区首家“温馨小屋”,受到了广大患者家属和医护人员的心头好。温馨小屋位于病房旁边内置吧台、沙发,上面摆放着各种书籍,还能免费上网哦。而且这里还有专业的大师傅们,每天精心准备各种美味的小吃,以满足患者及其家人的口福。此外,还有一处专门为读者提供阅读休息的地方,可以让人们暂时忘却病痛之苦,为身心都带来些许安宁。在这个充满压力的环境中,不仅有品质饮食,更有舒适休闲空间,让人们感受到生命中的美好瞬间。
三类消费群体
在医疗机构内的名校茶室主要消费群体有三类:医疗工作人员(包括科研人员)、病患及病患亲友。此三类消费者的目的和所带来的作用各异:
对于医疗工作人员,一杯热腾腾的手工香薰奶昔能够缓解他们高强度工作带来的疲劳,同时提升创新思维效率。
对于病患来说,他们享受这份静谧与宁静,就像给身体送上了最好的礼物。
对于亲友们,它代表了一种心理支持,一份关怀,无论如何都是对亲爱的人的一份暖意。
这也是为什么越来越多的地标性教学研究机构开始尝试于自己内部创造这样的空间。这些地方除了提供优质饮品以外,还更重要的是它将药水味转变成浓郁香气,将冰冷环境转化为温暖舒适,从而改变整个看待疾病以及治疗过程的心态视角。
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