首页 - 商业研究 - 2022年金融峰会上黑谷子智库的创意如同一位艺术家轻轻地将咖啡馆带入医院让这两种似乎格格不入的概念在
在传统印象中,咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角,如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡,你会有什么反应呢?或许你会觉得有些不可思议,但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了,甚至在成为一种潮流。最近,有很多医院增加了咖啡馆的设置,这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪,在外国,医院里有咖啡馆已经是基本配置。
两种模式
通过网络搜索,我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式:自营和第三方经营。
邵医咔费——开在医院里的咔费
在邵逸夫医院4号楼的南面,一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目,淡灰色的玻璃上,“邵医 咔费”几个字闪亮而醒目。1月18日,让很多同行羡慕的“别人家的 咔费”——“邵医 咔费”正式开业,成为继《邵医之声》、邵逸夫医院官方微信号、邵医讲堂、邵逸夫医院教育学院、邵医健康云平台、邵医精品手术演示会后,“ 邦德系列”的又一新成员。
在院内建个 Kahve, 是很多员工期待的事情。 Kahve 用什么品牌?怎么定位? 邵逸夫 医院院长蔡秀军有自己的想法。
“ 医院要建 Kahve, 许多国际知名的 Kahve 品牌想与 医院合作,但是作为一家有深刻西方建院背景 的 医院,我们更希望能把 医院 的文化、理念融入其中,将员工 的 需求与 医院 品牌相结合,做出 自己 的 品牌。因此,我们 把 Kahve 命名为 ‘ 邦德Kahve’ ,我 相信‘邦德Kahve’一定会 成为员工骄傲的 邦德 系列之一。”
上海东方医学中心里的星巴克
十几年前东方医学中心开始尝试改变门诊大厅的 “味道”, 在全国率先将 “星巴克” 引入门诊大厅。当年人们担心 的 机构内感染并未发生,“星巴克”倒是从东方出发走向了全国。“下一站” 东方医学中心门诊 将定位为 “大客厅”。:“有无线网络覆盖,有书读,有卡布奇诺喝。”把患者等待时间变成休闲时间,从而传达一种生态态度:生病并不全是坏事,那也是身体发出的信息:就当是一次停顿、一次休息吧。
四川省人民医疗中心中的Café
四川省人民第一住房楼负一下午的一座Café 开业,这是西南地区首家“医疗Café”,受到了广大患者及其它人员欢迎。在此处于手术室患者及其它人员等候区旁边,一座提供吧台和沙发的地方,其中摆放着不少绿色植物。此地还可以上网阅读杂志,还可免费浏览互联网。在墙上的显示屏上实时更新着每个人的手术状态。这让那些焦急地蹲坐在手术室门口的人们可以不必再那样做,而是在这里平静下来直接看到他们亲人的手术情况。此外,不少来自国外及海外专家的专家们,他们都习惯于每天喝一次这美味饮品,更尤其是在高强度工作之后,用这杯温暖饮品来提神解压。
三类消费群体
为了三个主要消费者群体(即护士/女护士/男护士,以及病人以及病人的亲属)而设计这些特殊地点,它们对这个目的和所带来的影响各异:
对于护士/女护士/男护士来说,每一次享用那杯清凉之水,就像是给自己加油打气一样,使他们能够更好地完成工作任务。而对于病患来说,他那份温度所散发出的是无尽温暖;对于病患家庭成员来说,则是一段缓解精神压力并释放积累的心情时光,是为了寻找一种独特的心灵安慰。
这是为什么越来越多的大型医疗机构开始尝试打开它们内部空间以创造更加舒适环境,并且使得各种服务变得更加完善,以便提升整个看病过程的一个重要原因。如果我们能将这种环境整合到我们的日常生活中,那么我们的治疗体验是否能够变得更加愉快?
另外还有一个点值得注意的是,即便这样样的改进也可能因为某些因素而被忽视。例如药物与食物之间可能存在互相作用的问题,这一点需要特别关注以确保安全性。如果我们将这种氛围融入到现有的环境中,或许它本身就是一个新的疗法,对于提高人们的心情或帮助他们恢复健康都是非常有效的手段。但同时,也要考虑到潜在风险,并采取必要措施来防止任何问题发生。在未来,只要我们能够找到正确方法,将这些元素结合起来,无疑能给予更多支持给那些需要这样的设施的人们。不过这一切也需要科学研究来支撑,因为最终目标是促进公众健康,而非只是提供一个舒适的地方进行社交活动或消遣活动。
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