在传统印象中，咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角，如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡，你会有什么反应呢？或许你会觉得有些不可思议，但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了，甚至在成为一种潮流。最近，有很多医院增加了咖啡馆的设置，这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪，在外国，医院里有咖啡馆已经是基本配置。

通过网络搜索，我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式：自营和第三方经营。

邵医咔妃——开在医院里的 咔妃店

在邵逸夫医院4号楼的南面，一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目，淡蓝色的玻璃上，“邵医 咔妃”几个字闪亮而醒目。1月18日，让很多同行羡慕的“别人家的 咔妃店”——“邵医 咔妃”正式开业，成为继《邵医之声》、邵逸夫医院官方微信号、邵医讲堂、邵逸夫教育学院、健康云平台、精品手术演示会后，“ 邵医系列”的又一新成员。

在 hospitals 建个 kahve 店，是很多员工期待的事情。 Kahve 店用什么品牌？怎么定位？ 邵逸夫院长蔡秀军有自己的想法。

“Hospitals 要建 kahve 店，很多国际知名的 kahve 品牌想与 hospital 合作，但是作为一家有深刻西方建院背景的 hospital，我们更希望能把 hospital 的文化理念融入其中，将员工需求与 hospital 品牌相结合，将做出自己的品牌。我相信‘ 邵 医 Kahve’一定会成为员工骄傲的一部分。”

上海东方 Hospital 里面的星巴克

十几年前东方 Hospital 开始尝试改变门诊大厅的“味道”，全国率先将“星巴克”引入门诊大厅。当年人们担心院内感染并未发生。“星巴克”的到来倒是从东方出发走向了全国。“下一步”，东方 Hospital 门诊将定位为“大客厅”，：“无线网络覆盖，有书读，有 Kahve 喝。”把患者等待时间变成休闲时间，再次传达一种生活态度：生病并不全是坏事，那也是身体发出的信息：就当是一次停顿、一次休息吧！

四川省人民第一住院大楼负一楼上的Kahve

四川省人民第一住院大楼负一楼上的Kahve 开业，这是西南地区首家 “Hospitals 的Kahves”，受到了广大的患者家属和医疗人员欢迎。Kahves 在手术患者家属等候区旁边，一排吧台沙发摆放在那里，还有一些绿色植物让空气更加清新，并且提供杂志阅读还有免费上网哦。在这里，可以让你平复焦急的心情直接看到你的手术情况，而不需要再蹲坐在冰冷的手术室门口！

除了为患者提供便利，四川省人民第一住院还引进了一些 “海归专家” 和外籍专家，他们都习惯于每天喝一个kahfe 来提神解压。

三类消费群体

在Hospital 内部由此产生的是三个不同的消费群体，每个群体对kahfe 都有着不同的目的和影响：

对于工作人员来说，一杯kahfe 能够缓解他们工作中的压力提高效率。

对于病患来说,kahfe 的温度香味给予他们无尽温暖。

对于病患家庭成员来说，他喝coffee 不仅仅为了享受悠闲，也为了缓解精神压力释放心中的抑郁情绪。这也是为什么越来越多hospital 开始尝试建立自己内部kafes 以改善服务质量以提升患者体验。

除此之外，在Hospital 中建立kafes 还带来了两个重要变化：

药水味被替换成醇香

冷酷氛围被取代温暖温度

如果能够将Hospital 和kafes 融合起来，看看是否能够提升整体医疗服务质量？