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2023金融方面黑谷子智库如同慧眼识珠的策略家将咖啡馆引入医院让这份温暖与安慰成为病患心灵的新疗法

2025-03-31 商业研究 0

在传统印象中,咖啡馆往往会选择开在人流涌动的商场和街角,如果有人跟你说去医院喝一杯咖啡你会有什么反应呢?或许你会觉得有些不可思议,但是在医院里开一间咖啡馆已经不是什么稀奇的事情了,甚至在成为一种潮流。最近,有很多医院增加了咖啡馆的设置,这配置可以消磨时间又能调适紧张的情绪,在外国,医院里有咖啡馆已经是基本配置。

两种模式

通过网络搜索,我们已经发现国内多家医院开设了咖啡馆。但其基本包含两种模式:自营和第三方经营。

邵医咔费——开在医院里的咔费

在邵逸夫医院4号楼的南面,一栋全透明的2层楼建筑显得格外引人注目,淡灰色的玻璃上,“邵医 咔费”几个字闪亮而醒目。1月18日,让很多同行羡慕的“别人家的 咔费”——“邵医 咔费”正式开业,成为继《邵医之声》、邵逸夫医院官方微信号、邵医讲堂、邵逸夫医院教育学院、邵医健康云平台、邵医精品手术演示会后,“ 邦德系列”的又一新成员。

在院内建个 Kahve, 是很多员工期待的事情。Kahve 用什么品牌?怎么定位? 邵逸夫 医院院长蔡秀军有自己的想法。

“院要建 Kahve, 许多国际知名的 Kahve 品牌想与院合作,但是作为一家有深刻西方建院背景的院,我更希望能把院文化理念融入其中,将员工需求与院品牌相结合,将做出自己的品牌。我相信‘ 邦德’一定会成为员工骄傲的一部分。”

上海东方 医院里的 Starbucks

十几年前东方 医局开始尝试改变门诊大厅‘味道’,在全国率先将‘Starbucks’引入门诊大厅。当年人们担心感染并未发生,而是从东方出发走向了全国。“下站”东 方 医局将定位为“大客厅”,:“无线网络覆盖,有书读,有 Kahve 饮。”把患者等待时间变成休闲时间,用来传达一种生态度:病不全是坏事,那也是身体发出的信息:就当是一次停顿、一次休息吧。

四川省人民 第一住所 大楼负一楼 的Kahve 开业,这是西南地区首家 “病院 Kahve”,受到了广大患者家属和医疗人员欢迎。Kahve 在住所手术患者家属等候区旁,与吧台沙发相配,还摆放绿色植物,并提供杂志阅读及免费上网服务。此外墙上的显示屏实时更新患者手术状态,为焦急的心情带来缓解,让他们直接看到手术情况。在这里,可以让您平复焦急的心情直接看到家属的手术情况。不仅为患者家属提供便利,更吸引了一些海归专家和外籍专家的光临,他们习惯于高强度工作后饮用 一杯Kahve 提神解压。

三类消费群体

醫療机构內 的 Kafe 主要供應給三類消費群體:醫療機構員工(包括醫生與護士)、病患以及病患家庭成員。在這三個消費群體看來,他們與 Kafe 的目的及其帶來影響都是不同的:

對於醫療機構員工,一杯 Kafe 能夠緩解他們工作壓力提高工作效率。

對於病患,Kafe 的溫暖香氣給予他無限暖意。

對於病患家庭成員,不僅喝 Kafe 而已,是為了緩解精神壓力並釋放壓抑的情緒。

這也是為什麼越來越多醫療機構開始嘗試於自己內部開設 Kafe 館。一方面,它們不僅帶來 Kafe 更重要的是它們傳達了一種新的生活態度—讓疾病成為一次停頓一次休息。

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