首页 - 商业研究 - 商业经济期刊官网黑谷子智库引领潮流咖啡馆悄然占据医院空间
医院咖啡馆:新风尚,医疗与休闲的奇妙融合
在传统观念中,咖啡馆通常位于人流密集的商场和街角,但若有人建议你在医院内享用一杯咖啡,你会有何反应?或许你会感到惊讶,但现实是,医院内设立咖啡馆已成为一种流行趋势。近年来,一些医院开始在其设施中加入这类配套,以消磨时间、缓解紧张情绪。在海外,这种配置已经成为了标准。
两种经营模式
通过网络搜索,我们发现国内多家医院已开设了咖啡馆。它们主要采取两种经营模式:自营和第三方合作。
邵医咔悦——一个引人注目的例子
位于邵逸夫医院4号楼南侧的是一栋全透明2层建筑,“邵医咔悦”几个字显得格外醒目。这家店作为“邵医系列”的新成员,其创办背后,是院长蔡秀军对文化融合和员工需求的深刻理解。
上海东方医院里的星巴克
十几年前,东方医院率先将“星巴克”引入门诊大厅,当时人们担心病菌传播问题并未发生,而是带来了全国性的影响。“下一站”,东方门诊将定位为“大客厅”,提供无线网络、书籍阅读以及丰富的饮品选择,让患者等待时间变得更加舒适,也传达了一种生活态度,即生病可以是一次停顿和休息。
四川省人民第一住院大楼负一楼的咔悦厅开业,这是西南地区首家“医院 咔悦厅”,受到了广泛欢迎。该处于手术患者家属等候区旁,有吧台、沙发,并设置了绿色植物阅读区,还能免费上网。此外,该地显示屏实时更新患者手术状态,使得患者家属不必再焦虑地蹲守手术室门口,而是在这里能够平复心情,同时了解到家属的手术情况。此外,由于引进了许多专家的习惯,他们都喜欢每天喝一次咔悦以提神解压。
三类消费群体
在这些机构中的 咔悃主要服务三类消费者:工作人员(包括医护人员)、病人及病人的亲友,每个群体对 咔 悉所产生的作用均不同:
对于工作人员来说,一杯好茶能缓解他们日常工作之下的压力提高效率。
对于病患而言,温暖香浓的味道给予他无尽的心灵慰藉。
对于亲友们来说,它不仅仅是一杯饮品,更是一种精神压力的缓解方式,为他们释放积累的心理负担提供了一片净土。
这是为什么越来越多医疗机构尝试在自己内部创设这种环境。 kahpe除了带来各种精致美味,还有更重要的一面:
药水气息被替换为醇厚滚烫的情感氛围。
冷清环境被温馨舒适的情感温度所包容。
想象一下,如果能够让医学与休闲完美结合,将会如何提升看病体验?
此文旨在探讨 hospitals 内部 caffeination 的发展趋势,以及它如何改变 patients 和 medical staffs 的行为方式,同时也探讨 cafés 在 hospitals 中扮演着怎样的角色,以及未来可能出现什么新的变化。
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