在中国市场的巨大潜力面前，星巴克展开了一场宏伟的挑战。公司已对中国市场作出了坚定承诺，并计划进行大量投资，以挖掘其全部可能。星巴克总裁霍华德·施瓦茨（Howard Schultz）在最近接受《华尔街日报》采访时表示：“随着时间的推移，在中国将拥有数千家门店。”对于目前在我国运营的376家门店，这无疑是迈出的一大步。尽管任何一个市场都有人员配备和门店管理带来的挑战，但星巴克在中国快速增长的同时，缺乏具有管理和零售经验的人才确实成为了他们必须面对的问题。

为了解决这一问题，星巴克正在寻求与员工建立长期合作关系，以确保企业未来的发展。此外，他们还启动了一个人才培养项目，旨在为快速商业发展提供支持。这一项目自2010年初就开始实施，其目标是制定一个全面、结构合理的人才发展方案，以保障可持续的未来发展规划。

为了招募区域经理，他们引入了一套基于能力和行为的管理潜力，而非简单外表。这次项目中，他们选择了怡安翰威特（Aon Hewitt）作为合作伙伴。星巴克大中华区人力资源部经理Angel Yu解释说：“我们选择怡安，因为他们专业最关键原因。我认为他们对市场、客户需求以及零售业人才趋势有着与时俱进的认识。”

通过这个试点项目，管理者得以充分了解评估中心流程，并且能够通过系统专业方式进行行为评估。这不仅帮助了人力资源部门员工，还促进了内部专家评估，从而加强了人才开发。在接下来的工作中，Angel Yu指出，“现在我们知道每个个体的优缺点。下一步是为这些员工制定个人发展计划，我们需要帮助这些员工及其管理者，以及员工自己通过在职学习和培训来发展自己的能力。”

总之，对于要成为国际咖啡文化领导者的星巴克来说，在中国市场实现扩张并不是一帆风顺的事，但它们正不断努力去解决这一挑战，并为未来的成功铺平道路。