我记得在星巴克，因为人多时，服务员通常会问“您贵姓？”然后将您的名字写在纸杯上，当您去取餐时，他们会核对一下。这不仅提高了点餐效率，还给了客户一种归属感。这种做法，在国外的咖啡店也是如此。

如果顾客有会员卡，服务员还会确认姓名，因为卡片上已经预先录入了信息。这些看似普通的举措背后，是星巴克成功文化的一部分。

然而，一家国内知名的冰淇淋连锁品牌尝试模仿这一行为，却引起了一些争议。我亲身经历过这样的情况：当我去这家冰淇淋店时，服务员突然向前面的女士询问她的姓氏，她反驳说：“为什么要告诉你我的名字？”最后，这场争执并没有解决问题，而是让人感到困惑。

这让我思考，为何同样的行为在星巴克能顺利进行，但在其他地方却遇到阻碍？可能是因为许多中国品牌只关注表面的模仿，而忽略了企业文化和品牌内涵。星巴克这个习惯源自其成立初期，并且已经成为公司文化的一部分。而对于消费者来说，即使被批评为“装逼”，他们仍愿意配合，以提升归属感。

咖啡作为舶来品，对于中国咖啡企业来说，品牌建设是个大挑战。在学习国外品牌的同时，我们应该反思自己的不足，而不是抱怨效果不好。本次双十一购物节中，我认为我们可以从提升自己开始，而不仅仅依赖流量。